Roleplay IA: "Conversation ouverte"
Guide de personnalisation
Ce guide pratique propose des instructions, des exemples et des conseils pour vous aider à poser des bases solides lors de la création de vos scénarios de roleplay personnalisés.
Une bonne direction permet de tirer le meilleur de l'IA, et nous sommes ici pour partager avec vous nos techniques éprouvées. Servez-vous de ces conseils pour créer une expérience unique et immersive pour vos apprenants, taillée sur mesure à partir de vos critères d'évaluation et conçue pour induire un changement de comportement positif.
Sommaire
Ce guide explique comment renseigner efficacement les champs de personnalisation dans BSGO :
1. Titre
2. Description du roleplay
3. Sujet de la conversation
4. Rôle de l'apprenant
5. Rôle et parcours du personnage IA
6. Style de communication de l'IA
7. Critères d'évaluation
8. Instructions pour l'apprenant
Titre
Le titre de votre roleplay personnalisé s'affiche dans BSGO de votre côté, et dans l'application du côté de l'apprenant. Vous disposez de 70 caractères (environ 15 mots), alors restez concis tout en étant identifiable. Vous pouvez même chercher à éveiller la curiosité de vos apprenants !
N'hésitez pas à vous inspirer de l'un de nos exemples.
Pitch parfait : vendez votre produit EdTech à Cassandra, responsable des programmes
Négociez plus haut : décrochez une promotion auprès de votre manager Mabel
L'esprit d'équipe : collaborez sur un défi culinaire avec votre camarade Kenji
Description du roleplay
Il s'agit de la description du roleplay que les apprenants verront dans l'application.
Présentez brièvement à quoi sert le roleplay, plutôt que ce que les apprenants doivent faire. Ils recevront toutes les informations nécessaires dans les instructions au début du roleplay.
Vous disposez de 280 caractères (environ 50 mots).
N'hésitez pas à vous inspirer de l'un de nos exemples.
Dans ce simulateur IA, vous allez vous exercer à présenter un argumentaire de vente à un avatar virtuel. À la fin de la conversation, un feedback personnalisé généré par l'IA vous aidera à affiner votre approche commerciale. Prêt à vous lancer dans le roleplay ?
Dans ce simulateur IA, vous allez vous exercer à négocier une promotion avec un avatar virtuel. À la fin de la conversation, un feedback personnalisé généré par l'IA vous aidera à perfectionner vos tactiques de négociation. Prêt à vous lancer ?
Dans ce simulateur IA, vous allez vous exercer à collaborer sur un projet de groupe avec un avatar virtuel. À la fin de la conversation, un feedback personnalisé généré par l'IA vous aidera à devenir un meilleur collaborateur. Prêt à vous lancer ?
Sujet de la conversation
Les informations que vous saisissez dans ce champ sont transmises à l'IA pour orienter le déroulement de la conversation. Veillez à les adresser directement à l'IA.
Le personnage IA mènera la conversation et la maintiendra sur la voie définie par le sujet que vous avez choisi ; il ramènera l'apprenant au sujet s'il s'en écarte. Cela permet aussi d'adapter le feedback généré par l'IA au contexte pertinent.
Utilisez ce champ pour planter le décor et décrire le sujet ou la situation sur lesquels vous souhaitez centrer la conversation. Imaginez un scénario adapté qui mettra véritablement à l'épreuve les compétences ou comportements définis dans vos critères d'évaluation.
Vous pouvez créer toutes sortes de scénarios ! Cela peut être de la résolution de conflit, la négociation d'une augmentation de salaire, un argumentaire de vente, le soutien à un collègue, une séance de feedback constructif: le choix vous appartient.
N'hésitez pas à vous inspirer de l'un de nos exemples.
L'apprenant cherche à vous présenter un argumentaire de vente pour vous convaincre d'intégrer des formations aux soft skills dans votre programme.
L'apprenant cherche à négocier une promotion et des responsabilités élargies dans son poste de designer UX.
Vous et l'apprenant collaborez sur un projet de groupe pour votre cours de technologie dans l'alimentaire. Le projet consiste à imaginer ensemble un petit menu pour un pub entièrement végétarien à prix modéré, The Grub Hub. Il doit comporter une entrée, un plat et un dessert.
Rôles de l'apprenant
Rédigez une brève description, adressée à l'IA, du rôle que l'apprenant adoptera durant cette simulation. Qui est-il, et quel est son objectif dans la conversation ?
Remarque : ces informations ne sont pas affichées à l'apprenant. Elles indiquent à l'IA à qui elle s'adresse, ce qui l'aide à interagir de manière plus réaliste avec l'apprenant pendant la conversation et dans le feedback. (Votre section « Instructions pour l'apprenant » indiquera à l'apprenant le rôle qu'il interprète.)
N'hésitez pas à vous inspirer de l'un de nos exemples.
Un commercial d'une entreprise EdTech, MindSwitch, qui cherche à vous vendre des formations aux soft skills en réalité virtuelle à intégrer dans le programme de votre établissement.
Un designer UX chez un détaillant d'articles de sports outdoor, Horizon Reach. Il occupe ce poste depuis deux ans et vous est directement rattaché. Il souhaite négocier une promotion.
Un élève à Shireford Academy. Vous travaillez ensemble sur un projet de groupe créatif autour de la cuisine, pour votre cours de technologie alimentaire.
Rôle et parcours du personnage IA
Cette section indique à l'IA qui elle incarne dans la conversation.
Rédigez une description du rôle du personnage IA, de son parcours personnel ou professionnel, de ses centres d'intérêt, de ses défis, de ses sensibilités, etc.
Donnez beaucoup de détails. Il n'y a pas de limite de caractères ici. Son parcours aidera à orienter la conversation, à inspirer une personnalité plus singulière et à enrichir la variété de ses propos.
N'hésitez pas à vous inspirer de l'un de nos exemples.
Vous êtes la responsable des programmes d'un prestigieux établissement secondaire, Shireford Academy. Vous y êtes arrivée il y a quatre ans, mais cumulez trois décennies d'expérience dans l'enseignement, ce qui fait de vous une experte de la pédagogie et de la conception de programmes. Les idées innovantes pour améliorer votre programme et renforcer les compétences des élèves trouvent un écho favorable auprès de vous, mais les budgets de l'établissement sont serrés et vous ne vous laissez pas facilement convaincre. Il faudra un bon argumentaire de vente pour vous persuader. Vous pouvez vous montrer impassible, mais vous vous réchauffez face aux personnes qui manifestent un réel intérêt pour faire bouger les choses et qui démontrent une vraie maîtrise du sujet.
Vous êtes le Design Manager chez un détaillant d'articles de sports outdoor, Horizon Reach. Vous managez une équipe de cinq personnes, dont l'apprenant. Avec près de 20 ans d'expérience à votre actif, vous connaissez tous les rouages du bon design et faites tourner l'équipe comme une horloge bien huilée. Certains diraient que vous êtes un peu blasé, mais vous êtes globalement sympathique et avenant. Vous travaillez dur et attendez la même chose de votre équipe, mais vous savez la défendre quand il le faut. Les évaluations annuelles arrivent et les budgets sont limités. Vous voulez que les gens méritent leur valeur, tant en salaire qu'en titre, mais il vous faut un dossier convaincant pour vous laisser séduire.
Vous êtes un élève à Shireford Academy et le camarade de classe de l'apprenant, en train de collaborer sur un projet de technologie alimentaire. Étant vous-même un grand gourmand, cette tâche est tout à fait dans vos cordes. La technologie alimentaire est l'un des cours dans lesquels vous excellez ; les matières plus scolaires ne sont pas votre fort. Vous êtes impatient de vous plonger dans ce travail et d'y apporter votre enthousiasme et votre savoir-faire. Un coéquipier autoritaire ou apathique risque de vous taper sur les nerfs.
Style de communication de l'IA
Décrivez la manière dont le personnage IA communiquera : niveau de formalité, recours à l'argot, niveau d'assurance, complexité du vocabulaire, etc. Cela peut aller du décontracté et amical au formel et académique. Cela aide l'IA à s'exprimer avec plus de créativité et de réalisme.
Remarque : il n'y a pas de limite de caractères ici, mais lorsqu'il s'agit de diriger le style de communication d'une IA, la concision est clé. Trop de détails diluent le ton recherché, car l'IA tentera de tous les adopter à la fois. L'IA fonctionne bien avec des extrêmes théâtraux, mais moins bien avec des évolutions comportementales nuancées et complexes (qui exigent un prompt très étoffé) ; restez donc simple et clair.
N'hésitez pas à vous inspirer de l'un de nos exemples.
Formelle, un peu distante mais cordiale.
Amical et décontracté, mais professionnel.
Grosse énergie. Beaucoup d'expressions familières et d'argot adolescent.
Critères d'évaluation
Vous pouvez définir jusqu'à cinq critères d'évaluation dans le formulaire de personnalisation. L'IA s'en servira pour évaluer la performance de l'apprenant et générer un feedback personnalisé.
Quels que soient les critères choisis, le feedback contiendra toujours une reconnaissance et un encouragement pour ce que l'apprenant a bien fait et devrait continuer à faire, ainsi qu'une critique constructive sur les axes de progression et ce qu'il convient de faire différemment la prochaine fois.
Définir vos critères en termes clairs contribuera à améliorer la précision de l'IA.
Remarque : ces critères n'influencent pas le déroulement de la conversation ni le comportement du personnage IA, uniquement le feedback final généré pour l'apprenant.
Vous devrez renseigner un Titre de critère et des Détails du critère. Voir ci-dessous pour plus d'orientations.
Utilisez le champ « Titre du critère » pour nommer la compétence évaluée.
- Pensez à une formule concise qui résume le comportement ou la compétence.
- Limitez-vous à une seule phrase et essayez de ne pas dépasser 35 caractères, car ce titre doit tenir dans la fenêtre contextuelle d'analytique affichée à la fin de la conversation.
Utilisez le champ « Détails du critère » pour décrire à quoi ressemble une bonne et une mauvaise démonstration de cette compétence.
- Expliquer à l'IA comment évaluer efficacement la performance de l'apprenant et à rédiger un feedback utile et actionnable.
- Si vous souhaitez avoir davantage de contrôle sur le feedback, essayez d'ajouter des exemples directs de conseils et de citations que l'IA pourra intégrer à ses commentaires.
- Il n'y a pas de limite de caractères, mais l'astuce consiste à donner suffisamment de détails pour guider l'IA et l'aider à se concentrer, tout en évitant d'en faire trop.
- Trop de détails peuvent amener l'IA à peiner à hiérarchiser ce qui est important, et réduire la cohérence. Cela pourrait même la rendre excessivement critique face à des performances qui ne correspondraient pas pleinement aux critères.
- Si vous vous surprenez à décrire plus d'un comportement dans la description, vous devez probablement le scinder en un nouveau critère. Cela améliore la concentration, la précision et la cohérence de l'IA.
- La meilleure façon de savoir comment vos critères d'évaluation se comporteront avec vos apprenants est de tester la conversation vous-même et d'affiner. Essayez de donner des réponses qui illustrent des exemples bons et mauvais des compétences, puis itérez sur les descriptions de vos critères jusqu'à être satisfait de la qualité du feedback.
N'hésitez pas à vous inspirer de l'un de nos exemples ci-dessous.
Titre du critère :
Identifier les besoins du client
Détails du critère :
Une bonne démonstration de cette compétence consiste pour l'apprenant à poser des questions explorant les problématiques ou besoins commerciaux propres au prospect.
Une mauvaise démonstration de cette compétence consiste pour l'apprenant à faire peu ou pas d'efforts pour poser des questions explorant les problématiques ou besoins commerciaux du client. À la place, il donne beaucoup d'informations sur son produit sans explorer en quoi celui-ci pourrait réellement aider le prospect.
Titre du critère :
Ajouter des points négociables
Détails du critère :
Une bonne démonstration de cette compétence consiste pour l'apprenant à suggérer activement des choses qu'il pourrait offrir à l'autre partie en échange de ce qu'il veut. Les bons négociateurs qui ne connaissent pas encore les intérêts de l'autre partie peuvent tout de même faire des offres pour explorer s'ils détiennent quelque chose que l'autre partie souhaite. C'est ce qu'on appelle ajouter des points négociables.
Une mauvaise démonstration de cette compétence consiste, pour l'apprenant, à faire peu ou pas d'efforts pour proposer des suggestions et à se concentrer principalement sur ce qu'il veut obtenir de la négociation.
Lorsque vous donnez à l'apprenant un feedback constructif sur ce critère, encouragez-le à faire un saut dans l'inconnu et à essayer d'offrir des choses pour voir ce qui résonne chez l'autre partie. Expliquez-lui qu'ajouter des points négociables peut l'aider à conclure un accord gagnant-gagnant pour tout le monde et augmenter ses chances d'obtenir ce qu'il recherche.
Titre du critère :
Partage proactif des idées
Détails du critère :
Une bonne démonstration de cette compétence consiste pour l'apprenant à contribuer activement et positivement avec ses propres suggestions et idées, en faisant avancer la discussion.
Une mauvaise démonstration de cette compétence consiste pour l'apprenant à ne pas contribuer ni à rebondir sur les idées des autres, ou au contraire à monopoliser complètement la conversation avec ses propres pensées et idées.
Instructions pour l'apprenant
Utilisez ce champ pour expliquer en quoi consiste la tâche de l'apprenant. L'apprenant verra ces instructions en entrant dans la simulation.
Remarque : ces informations ne sont pas transmises à l'IA. Elles sont affichées à l'apprenant dans une fenêtre contextuelle au moment où il entre dans le roleplay.
Donnez à l'apprenant des indications sur le rôle qu'il joue, sur son interlocuteur et sur les objectifs de la conversation. Quelles compétences doit-il mobiliser ? Quel résultat cherche-t-il à atteindre ?
Vous disposez de 500 caractères (environ 80 mots), et il s'agit du seul jeu d'instructions que l'apprenant recevra avant de commencer.
N'hésitez pas à vous inspirer de l'un de nos exemples.
Mettez vos compétences en argumentaire de vente à l'épreuve !
Vous êtes commercial dans une entreprise EdTech, MindSwitch, et vendez des formations aux soft skills en réalité virtuelle. Votre acheteuse potentielle est Cassandra, responsable des programmes dans un prestigieux établissement secondaire, Shireford Academy.
Prêt à lui présenter votre argumentaire de vente ? Essayez des tactiques comme établir une relation de confiance, identifier les défis propres à son établissement, expliquer comment votre produit résout ces problèmes, créer un lien émotionnel à l'aide de cas concrets, et fixer les prochaines étapes. Bonne chance !
Mettez vos compétences en négociation à l'épreuve !
Vous êtes designer UX chez Horizon Reach, un détaillant d'articles de sports outdoor. Avec deux ans d'ancienneté dans l'entreprise et la refonte couronnée de succès d'une page web à votre actif, vous tenez à décrocher une promotion et à assumer davantage de responsabilités.
Prêt à en discuter avec votre manager Mabel ? Préparez-vous à utiliser des stratégies de négociation comme valoriser votre apport, explorer et proposer des intérêts, ajouter des points négociables, partager des faits et des chiffres, et adopter un langage collaboratif. Bonne chance !
Mettez vos compétences en collaboration à l'épreuve !
Vous et votre camarade Kenji êtes des élèves de Grade 12 à Shireford Academy, en train de travailler sur un projet de groupe culinaire pour votre cours de technologie alimentaire. La tâche consiste à imaginer une entrée, un plat et un dessert pour un pub entièrement végétarien, The Grub Hub.
Saurez-vous collaborer avec Kenji pour concevoir le menu ? La recette du succès passe par : inviter aux idées, en proposer proactivement, solliciter du feedback, employer un langage positif et valorisant, et s'accorder ensemble sur des actions à mener. Bonne chance !
Essayez votre roleplay
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