Roleplay IA: "Entretien d'embauche"
Guide de personnalisation
Ce guide pratique propose des instructions, des exemples et des conseils pour vous aider à poser des bases solides lors de la création de vos entretiens personnalisés.
Que vous ajustiez l'un de nos entretiens préconfigurés ou que vous en conceviez un de toutes pièces, voici quelques conseils pour vous lancer. Avec nos orientations en main, vous serez bien parti pour créer des expériences d'entraînement uniques et immersives pour vos apprenants.
Sommaire
Ce guide explique comment renseigner efficacement les champs de personnalisation dans BSGO :
1. Titre de la simulation
2. Description de la simulation
3. Intitulé du poste
4. Options de personnalisation de la simulation
5. Nom de l'entreprise
6. Description du poste
7. Importer un PDF de description de poste
8. Questions
9. Intervieweurs
10. Structure de réponse à l'entretien
11. Activer l'aide
12. Activer les questions de relance
13. Soumission du rapport d'apprentissage
Titre
Le titre de votre roleplay personnalisé s'affiche dans BSGO de votre côté, et dans l'application du côté de l'apprenant. Vous disposez de 70 caractères (environ 15 mots), alors restez bref tout en étant identifiable. Il est judicieux d'inclure le poste visé afin de pouvoir le retrouver facilement, mais vous pouvez aussi chercher à éveiller la curiosité de vos apprenants !
N'hésitez pas à vous inspirer de l'un de nos exemples.
Un latte avec Leon : entretien de barista chez How You Bean
Vendez-vous bien : entretien en vente au détail au New Curiosity Shop
Entretien en jury pour un poste d'agent de saisie de données
Description du roleplay
Il s'agit de la description que les apprenants verront dans l'application lorsqu'ils sélectionneront une personnalisation dans la liste. Elle doit leur donner un bref aperçu du scénario. Adaptez-la pour refléter le poste de l'entretien que vous avez créé et veillez à inclure toute information complémentaire dont l'apprenant a besoin avant de commencer.
Vous disposez de 350 caractères (environ 60 mots).
N'hésitez pas à vous inspirer de l'un de nos exemples.
Dans ce roleplay IA, vous postulerez à un poste de barista dans votre café de quartier, "How You Bean". Vos intervieweurs seront exigeants, alors préparez-vous bien aux questions de relance ! Vous recevrez ensuite un feedback personnalisé pour vous aider à briller lors de votre prochain entretien. Pensez-vous avoir ce qu'il faut ?
Dans ce roleplay IA, vous passerez un entretien de vendeur au New Curiosity Shop. Vous recevrez ensuite un feedback personnalisé pour vous aider à briller lors de votre prochain entretien. Prêt à commencer ?
Dans ce roleplay IA, c'est vous qui fixez les règles : à vous de choisir le poste pour lequel vous passez l'entretien. Vous aurez ici trois intervieweurs face à vous. Vous recevrez ensuite un feedback personnalisé pour vous aider à briller lors de votre prochain entretien.
Options de personnalisation du roleplay
Il existe deux façons de personnaliser le scénario de ce roleplay : vous pouvez le personnaliser via le formulaire dans BSGO, ou les apprenants peuvent le personnaliser eux-mêmes dans l'application. Vous pouvez basculer entre les deux via le bouton « Permettre à l'apprenant de choisir ses propres détails de poste ».
Si l'option est activée, les champs Intitulé du poste, Nom de l'entreprise, Description du poste et Questions seront tous désactivés ; lorsque les apprenants ouvriront ce module dans l'application, ils seront invités à définir eux-mêmes le poste. Vous devrez tout de même définir l'intervieweur et l'environnement, car ces éléments ne sont pas paramétrables dans l'application pour le moment.
Si l'option est désactivée, vous pourrez renseigner le reste de ce formulaire comme décrit ci-dessous. Lisez la suite pour en savoir plus sur ce que cela implique !
Importer un PDF de description de poste
Si vous disposez déjà d'une description de poste rédigée, vous pouvez cliquer sur « Importer un PDF de description de poste » pour l'uploader directement, plutôt que de la rédiger à nouveau. Elle sera ajustée par l'IA pour respecter la limite de 1200 caractères, puis insérée dans le champ Description du poste, où vous pourrez la relire et la modifier davantage.
Notez qu'elle doit être enregistrée au format PDF pour être importée.
Intitulé du poste
Indiquez ici l'intitulé du poste pour lequel l'apprenant passe l'entretien. Il s'affichera sur l'écran d'accueil au moment où il lancera la simulation dans l'application. Si vous utilisez la génération de questions par IA, il servira également à façonner les questions posées par les intervieweurs.
Vous disposez de 100 caractères (15 à 20 mots), mais pour de meilleurs résultats, nous vous suggérons de rester bref – par exemple, « Barista », « Concepteur pédagogique », « Conseiller de vente », etc. Réservez les détails supplémentaires pour la description du poste.
Nom de l'entreprise
Il s'agit du nom de l'entreprise qui mène l'entretien pour le poste. Il s'affichera pour l'apprenant sur l'écran d'accueil au moment où il lancera la simulation dans l'application. Si vous utilisez la génération de questions par IA, les intervieweurs pourront s'en servir pour demander à l'apprenant pourquoi il souhaite travailler dans cette entreprise.
Vous disposez de 100 caractères (environ 15 mots), mais pour de meilleurs résultats, nous vous suggérons de rester bref – par exemple, « Plainsbury's », « Busywork Business Solutions », « The New Curiosity Shop », etc.
Description du poste
Ce champ a deux fonctions. Il est affiché à l'apprenant lorsqu'il entre dans le module, pour qu'il puisse passer en revue les exigences du poste, et il peut également être utilisé par l'IA pour générer les questions de l'entretien. Utilisez-le pour décrire en détail le poste pour lequel se déroule l'entretien, en incluant un résumé, les principales exigences et les responsabilités.
Il est important de ne pas bâcler cette section : plus vous fournirez d'informations, mieux vos apprenants seront préparés, et meilleures seront les questions générées par l'IA.
Vous disposez ici de 1200 caractères (environ 200 mots), alors soyez concis tout en restant descriptif.
N'hésitez pas à vous inspirer de l'un de nos exemples.
Chez How You Bean, nous recherchons un barista pour préparer et servir des cafés, thés et autres boissons chaudes et froides. Si vous avez la passion du café et du bon service, vous vous intégrerez parfaitement à l'équipe de notre café de quartier convivial.
Vos missions consisteront à préparer et servir les boissons, ainsi qu'à servir des pâtisseries et autres préparations toutes faites. Vous aurez besoin d'excellentes compétences en relation client, d'une bonne organisation pour prendre et suivre les commandes et les paiements (espèces et carte), et vous devrez être prêt à travailler en équipe pour garantir un service de qualité à nos clients à tout moment. Notez que vous pourrez aussi être amené à faire preuve de flexibilité pour reprendre des créneaux en cas de besoin.
Missions :
- Prendre les commandes
- Faire des recommandations et répondre aux questions des clients
- Préparer et servir des boissons chaudes et froides
- Servir des préparations toutes faites
- Réaliser et traiter les transactions de paiement
- Maintenir l'espace de service propre, hygiénique et présentable
- Remonter à la direction toute préoccupation client
Compétences et expérience :
- Une passion pour le bon café. La seule chose que nous ne pouvons pas vous enseigner !
- Une expérience en tant que barista ou en relation client est appréciée
- Flexibilité pour reprendre des créneaux en cas de besoin
- Excellentes qualités relationnelles
- Notions de calcul ; expérience de la manipulation d'espèces appréciée
Au New Curiosity Shop, nous recrutons un conseiller de vente pour offrir un excellent service à la clientèle de notre boutique de cadeaux. Si vous êtes du genre à aimer trouver le cadeau parfait, nous avons besoin de votre œil avisé pour conseiller nos clients !
Vos principales missions consisteront à conseiller les clients sur leurs achats, à encaisser les paiements, à rendre la monnaie et à émettre les reçus. Pour réussir à ce poste, vous aurez besoin d'une passion pour dénicher le bon cadeau pour la bonne personne, d'excellentes qualités relationnelles et, idéalement, d'une certaine expérience dans la prise et le traitement des transactions de paiement.
Missions :
- Accueillir et conseiller les clients
- Réaliser et traiter les transactions de paiement, en espèces et en carte
- Maintenir les rayons approvisionnés et bien rangés
- Traiter les réclamations et les questions des clients
- Gérer les retours
Compétences et expérience :
- Excellentes qualités relationnelles
- Excellentes compétences en relation client
- Notions de calcul ; expérience de la manipulation d'espèces appréciée
- Familiarité avec les caisses enregistreuses appréciée
Chez Busywork Business Solutions, nous sommes actuellement en train de numériser nos archives papier et recherchons un agent de saisie de données en CDD de six mois pour nous accompagner dans ce processus (avec la possibilité de pérenniser le poste pour celles et ceux qui excellent dans la fonction). Le candidat idéal disposera de solides compétences informatiques, d'une excellente vitesse de frappe et d'un sens aigu du détail. Vous devrez être motivé, hautement organisé et autonome. Une expérience est appréciée mais non indispensable.
Missions :
- Saisir les données issues d'anciens documents papier dans notre nouvelle base de données
- Vérifier votre propre travail ainsi que celui des autres agents pour garantir l'exactitude
- Mettre à jour les données existantes dans la base au fur et à mesure des besoins
- Localiser des données dans la base et les transmettre selon les besoins
- Classer et indexer les documents papier après transcription
Compétences et expérience :
- Frappe rapide et précise ; les profils maîtrisant la dactylographie en aveugle seront privilégiés
- Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques
- Excellente connaissance des traitements de texte, tableurs et logiciels associés
- Sens du détail exceptionnel
- Connaissances de base en bases de données et en gestion
- Maîtrise du SQL appréciée mais non indispensable
- Expérience en saisie de données appréciée
Questions : sélection manuelle
Il s'agit des questions que l'intervieweur ou les intervieweurs poseront à l'apprenant. Vous pouvez définir vos propres questions en cliquant sur « Ajouter une question », puis en saisissant votre question dans le champ qui apparaît.
Lorsque vous rédigez vos propres questions, gardez à l'esprit les exigences et les missions décrites dans la description du poste, et visez à en évaluer au moins une par question. Notez que vous êtes limité à un maximum de 10 questions, afin de garder une durée de session raisonnable.
N'hésitez pas à vous inspirer de l'un de nos exemples.
Comment vous assurez-vous que les données que vous saisissez sont exactes ? Pouvez-vous donner un exemple de moment où vous avez dû vérifier deux fois votre travail ?
Pouvez-vous décrire une situation où vous avez dû gérer plusieurs tâches en parallèle ?
Êtes-vous à l'aise avec la manipulation d'espèces et le traitement des transactions ?
Pourquoi êtes-vous intéressé par un poste au New Curiosity Shop ? Que pensez-vous pouvoir apporter à cette fonction ?
Pouvez-vous me parler d'une fois où vous avez offert un excellent service client ? Quelle était la situation et comment avez-vous réagi ?
Questions : génération par IA
L'IA peut générer jusqu'à 10 questions pour vous, en se basant sur l'intitulé du poste, le nom de l'entreprise et la description que vous avez saisis. Une fois ces champs remplis, il vous suffit de sélectionner le nombre de questions souhaitées dans la case « Nombre de questions » et de cliquer sur « Générer les questions ». Ces questions générées par l'IA apparaîtront alors dans le formulaire, et vous pourrez les modifier ou les rejeter à votre guise.
Intervieweurs
Vous pouvez sélectionner jusqu'à trois personnages pour mener l'entretien. Chacun a une personnalité et un niveau de difficulté distincts : Leon est plutôt facile à vivre et globalement très chaleureux ; Kel est attentif aux détails et n'appréciera pas les réponses vagues ou minimales ; et Cora est sévère et difficile à conquérir.
Ces personnalités régissent leurs réactions verbales et émotionnelles à chacune des réponses de l'apprenant, et non les questions qu'ils posent. Ils ne poseront que les questions de la liste, ainsi que d'occasionnelles questions de relance, si elles sont activées. Si vous sélectionnez plusieurs intervieweurs, les questions de l'entretien seront réparties entre eux de manière aléatoire.
Activer l'aide
Si cette option est activée, l'apprenant aura accès à un bouton « Aidez-moi » dans l'application. Cliquer sur ce bouton génère deux conseils : l'un sur la façon de donner une réponse pertinente en mobilisant l'expérience dont l'apprenant peut disposer, et l'autre sur la façon d'utiliser les techniques C.A.R. ou S.T.A.R. pour structurer sa réponse. Ce second point s'ajustera à celle des deux que vous avez sélectionnée comme structure de réponse à l'entretien.
Activer les questions de relance
Si cette option est activée, les intervieweurs pourront poser des questions de relance après la réponse de l'apprenant. Ces questions sont générées par l'IA et reposent uniquement sur le contenu de la réponse de l'apprenant. Elles ne sont pas comptées dans le nombre de questions défini dans la section Questions ; sachez donc qu'activer cette option peut rendre votre entretien plus long que prévu.
Soumission du rapport d'apprentissage
Si cette option est activée, l'apprenant doit soumettre ses résultats lorsqu'il atteint la fin de la simulation. Il aura la possibilité de refaire la simulation pour obtenir un meilleur score. Si elle est désactivée, l'apprenant peut quitter la simulation sans soumettre ses résultats.
Essayez votre roleplay
Rendez-vous dans "Mes Modules" sur le menu de gauche, cliquez sur "Actions" à côté de votre modèle de Roleplay IA (par exemple, Débat), puis sélectionnez "Lancer le module".
Repérez votre personnalisation – et lancez-vous !